Umtausch und Rückgabe

Ausübung Ihres Widerrufsrechts / auf 30 Tage erweiterte Widerrufsfrist / Rücksendungen

Über das Ihnen als Verbraucher zustehende gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen eine von 14 auf 30 Tage erweiterte Widerrufsfrist ein. Innerhalb dieser Frist können Sie Artikel ohne Angaben von Gründen zurückgeben.

Bitte beachten Sie hierzu auch die Ausführungen unter Widerrufsrecht

Zur Vereinfachung der Abwicklung haben wir Ihnen mit der Paketlieferung einen Retourenschein zur Verfügung gestellt. Diesen können Sie gerne verwenden, dies ist jedoch keine Bedingung zur Ausübung Ihres Widerrufrechts bzw. der Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

Der Retourenschein enthält alle Informationen zu Ihrer Bestellung inklusive einer Liste der bestellten Artikel. Sollte Ihnen dieser nicht mehr vorliegen, können wir Ihnen gerne ein Exemplar per Mail zukommen lassen. Hierzu reicht eine kurze Mail an service@aix-vital.com unter Angabe der Bestellnummer.

Füllen Sie diesen Retourenschein aus und schicken uns diesen gemeinsam mit den Artikeln zurück:

  • Bitte tragen Sie pro Artikel, den Sie zurücksenden, in der jeweiligen Spalte für den Rücksendegrund die Stückzahl ein, die Sie für diesen Artikel zurücksenden.
    Als Rücksendegrund ist hinterlegt:
    - "Widerruf"
    - "Mangel/Defekt"
    - "Falschlieferung"
  • Sofern Sie keine Erstattung des Kaufpreises wünschen, tragen Sie bitte in die letzte Spalte "Neulieferung" ein Kreutz ein.
  • Eine Erstattung wird über die Zahlart in die Wege geleitet, mit welcher Sie die Bestellung bezahlt haben. Sollten Sie eine andere Erstattungsform (über Girokonto oder PayPal-Mail-Adresse) wünschen, tragen Sie dies bitte auf dem Formular ein. Sofern Sie per Überweisung/Vorkasse bezahlt hatten, benötigen wir Ihre Bankdaten für eine Erstattung.
  • Datum eintragen, unterschreiben und uns den Retourenschein zusammen mit den Artikeln in sachgemäßer Transportverpackung auf Ihre Kosten zurückschicken.
  • Bitte bewahren Sie die Quittung über den Versand auf, bis Sie von uns eine Eingangsbestätigung über die Retoure erhalten haben.
  • Wenn Sie sicher gehen wollen, dass uns Ihr Widerruf fristgemäß erreicht, so informieren Sie uns zusätzlich z.B. per E-Mail, Fax oder Brief.

Einen für Sie kostenfreien Retourenservice im Falle eines Widerrufes können wir derzeit noch nicht anbieten.

Achtung:

Die Nutzung des Retourenscheins und die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte. Dieses Formular ist samt den Hinweisen lediglich ein unverbindlicher Vorschlag unsererseits zu einer optimalen Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Wir möchten Sie jedoch bitten, dieses Formular für Ihre Rücksendung zu nutzen und sich an die Hinweise zu halten. Damit helfen Sie uns, durch die Vereinheitlichung des Rücksendeprozederes Ihre Retoure rascher abzuwickeln und häufig auftretende Missverständnisse zu vermeiden.

Allgemeine Hinweise für die Rücksendung

Bitte sehen Sie davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern Sie einen Artikel unfrei zurücksenden, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung Sie zu tragen haben, müssen wir Ihnen das für den unfreien Versand erhobene Strafporto ebenfalls in Rechnung stellen.

Sofern die Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, erfolgt die Erstattung des von Ihnen verauslagten Rückportos unverzüglich.

Bitte achten Sie darauf, den zurückzusendenden Artikel jeweils zusammen mit sämtlichem, sich im Lieferumfang des Artikel befindlichen Zubehör (z.B. Gebrauchsanweisung) und in der zum Artikel gehörenden Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Weiterhin möchten wir Sie bitten, für eine sichere Verpackung des Retourenartikels zu sorgen.

Rücksendung wegen Ausübung des gesetzlichen Widerrufrechts

Bitte prüfen Sie vor Rücksendung eines Artikels aus diesem Grund, ob die Widerrufsfrist zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts noch offen ist, sofern Sie Ihren Widerruf nicht bereits fristgemäß gegenüber uns erklärt haben sollten.

Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt

Im Falle einer Rücksendung aus diesem Grund tragen Sie bitte im Retourenformular in der letztemn Spalte "Neulieferung" ein Kreutz ein, wenn Sie eine Nachlieferung (=Lieferung einer mangelfreien Sache, sofern möglich) wünschen. Ansonsten werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten. Eine Nachbesserung steht Ihnen ebenfalls gesetzlich zu, ist aber im Regelfalle bei den von uns vertriebenen Artikel nicht möglich. Wenn Sie dies trotzdem wünschen, notieren Sie dies bitte im Feld für weitere Hinweise.

Die für die Abwicklung Ihres berechtigten Nacherfüllungsverlangens erforderlichen Versandkosten werden von uns getragen. Verauslagte Portokosten werden wir Ihnen unverzüglich nach Überprüfung des Artikels erstatten, sofern dieser einen Sachmangel aufweist.

Rücksendung wegen Falschlieferung

Sollten wir Ihnen versehentlich einen von Ihnen nicht bestellten Artikel oder einen von Ihnen bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicken Sie bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an uns zurück. Sie erhalten umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert und die für die Rücksendung verauslagten Versandkosten erstattet.


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