FAQ / häufige Fragen

Fragen zum Kundenkonto?

Nein, Sie müssen für eine Bestellung kein Kundenkonto anlegen.

Sie können auch als Gast bestellen oder Ihre Bestellung über ein Amazon-Kundenkonto abwickeln.

Wenn Sie über ein Amazon-Kundenkonto verfügen, können Sie sich im ersten Schritt des Bestellprozesses über Klick auf den Button "amazon pay" an Ihr amazon - Kundenkonto anmelden. Im Anschluß haben Sie die Versandadressen und Bezahlarten aus Ihrem amazan - Kundenkonto zur Auswahl zur Verfügung. Wir versenden die Ware dann an die ausgewählte Adresse. Die Bezahlung erfolgt über amazon über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel.

Hierbei haben wir keinerlei Zugriff auf Ihr amazon - Konto und auf die hinterlegten Zahlungsarten. Uns werden über die "amazon pay" - Schnittstelle und das verwendete Plugin ausschließlich die zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten übermittelt (eMail, Versandadresse).

Alle über amazon pay getätigten Käufe und den Status der Zahlung können Sie über https://payments.amazon.de/overview nachvollziehen.

Fragen zum Bestellprozess

Nein, Sie müssen für eine Bestellung kein Kundenkonto anlegen.

Sie können auch als Gast bestellen oder Ihre Bestellung über ein Amazon-Kundenkonto abwickeln..

Wenn Sie über ein Amazon-Kundenkonto verfügen, können Sie sich im ersten Schritt des Bestellprozesses über Klick auf den Button "amazon pay" an Ihr amazon - Kundenkonto anmelden. Im Anschluß haben Sie die Versandadressen und Bezahlarten aus Ihrem amazan - Kundenkonto zur Auswahl zur Verfügung. Wir versenden die Ware dann an die ausgewählte Adresse. Die Bezahlung erfolgt über amazon über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel.
Hierbei haben wir keinerlei Zugriff auf Ihr amazon - Konto und auf die hinterlegten Zahlungsarten. Uns werden über die "amazon pay" - Schnittstelle und das verwendete Plugin ausschließlich die zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten übermittelt (eMail, Versandadresse).
Alle über amazon pay getätigten Käufe und den Status der Zahlung können Sie über https://payments.amazon.de/overview nachvollziehen.

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsarten an:



  • PayPal: Sie können mit den in Ihrem PayPal - Kundenkonto hinterlegten Zahlungsmitteln die Bestellung bezahlen.
  • Kreditkarte: VISA, MasterCard, American Express (Abwicklung über PayPal; es wird kein PayPal-Kundenkonto benötigt)
  • Lastschrift (Abwicklung über PayPal; es wird kein PayPal-Kundenkonto benötigt)
  • Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen (Abwicklung über PayPal; es wird kein PayPal-Kundenkonto benötigt)
  • SOFORT Überweisung (Klarna): Mit der TÜV-zertifizierten SOFORT Überweisung bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihren Online-Banking Daten.
  • paydirekt: Mit dem Online-Bezahlsystem der deuschen Banken und Sparkassen bezahlen Sie direkt über Ihr Girokonto durch Anmeldung an Ihr paydirekt - Kundenkonto.
  • amazon pay: Bezahlen Sie mit den in Ihrem amazon - Kundenkonto hinterlegten Zahlungsmitteln und verwenden Sie die hinterlegten Versandadressen.
  • Überweisung (Vorkasse): bezahlen Sie den offenen Betrag per Überweisung und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird ihre bestellte Ware versendet.


Weitere Details finden Sie unter https://www.aix-vital.com/Zahlungsarten

Wir versenden umgehend im Anschluss an Ihre Bestellung eine Bestellbestätigung per eMail an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Mailadresse.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann die Ursache ein Tippfehler in der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Mailadresse sein!

Bitte schicken Sie uns eine kurze Anfrage mit Ihrem Namen, Postleitzahl und Ihrer Mailadresse an info@aix-vital.com

Wir prüfen dann, ob Ihre Mailadresse ggfs. falsch erfasst wurde, werden dies korrigieren und die Bestellbestätigung erneut versenden.

Zusätzlich bitten wir zu prüfen, ob die Bestellbestätigung nicht fälschlicherweise im Spam-Ordner Ihres Mail-Postfaches gelandet ist.

Am einfachsten antworten Sie auf die von uns versendete Bestellbestätigung mit dem Storno-Wunsch, so dass wir schnellstmöglich die Bestellung stornieren können. Einen bereits bezahlten Kaufbetrag werden wir umgehend erstatten.

Fragen zur Lieferung

Bestellungen ab 19 EUR versenden wir versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem bestellwert unter 19 EUR fallen für Sie Versandkosten in Höhe 3,90 EUR an.

Dies gilt nur für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

Wir liefern derzeit standarmäßig nicht ins Ausland. Anfragen zur Lieferung in das Ausland richten Sie bitte an info@aix-vital.com

Alle Bestellungen, die an einem Werktage bis 12 Uhr bei uns eingehen, werden standardmäßig am gleichen Tag von uns mit DHL versendet.

Am Tag des Versandes erhalten Sie von uns eine eMail mit der Versandbestätigung. In dieser eMail finden Sie ebenfalls die Paketnummer mit einem Link zur DHL Sendungsverfolgung. Wenn Sie die Paketnummer anklicken, werden Sie zu DHL weitergeleitet und es wird die Sendungsverfolgung zu Ihrem Paket aufgerufen.

In der Sendungsverfolgung wird Ihnen der Bearbeitungsstatus Ihres Paketes bei DHL angezeigt. Dies umfasst auch ein voraussichtliches Lieferdatum und die Adresse der Filiale oder der Packstation, an welcher Ihr Paket ggfs. zur Abholung hinterlegt wurde.

Bitte beachten Sie dass die Sendungsverfolgung bei DHL für Ihr Paket ggfs. erst am Abend oder am Folgetage des Versandes aktiv ist.

Allgemeine Fragen zu Produkten und der Einnahme

Wir verkaufen ausschliesslich Markenprodukte, die wir direkt über den Hersteller oder den Hauptimporteur beziehen.

Nein. Aktuell haben wir keine Produktproben, welche wir Ihnen zur Verfügung stellen können. Wenden Sie sich hierfür bitte direkt an den Hersteller.

Sie finden bei allen Produkten in der Produktbeschreibung das Mindesthaltbarkeitsdatum (sofern vorhanden) zwischen Artikelnummer und Artikelpreis.

Fragen zu Astaxanthin

BiuAstin ist quasi ein Ersatzprodukt für BioAstin® für den deutschen Markt, da in Deutschland der Begriff „Bio“ nur für Bio-zertifizierte Produkte zulässig ist. Das Astaxanthin für BiuAstin wird also auf Farmen auf Hawaii produziert.

VitalAstin wird hingegen in Europa produziert und das Astaxanthin stammt aus Farmen in Israel.

Ein weiterer Unterschied ist die Kapselgröße und das Kapselmaterial:

  • Die Kapseln für BiuAstin sind sogenannte vegetarische Softgel-Kapseln, hergestellt aus gentechnikfreier Maisstärke und aus einem Algenextrakt. Der Kapseldurchmesser beträgt ca. 9,5 mm.
  • Für VitalAstin werden Gelatine-Kapseln mit ca. 8 mm Durchmesser verwendet. Die Gelatine wird vom Rind gewonnen. Diese ist frei von BSE, Gentechnik, Bestrahlung, Schwermetalle und Lösungsmittel entsprechend den Vorgaben des Europäischen Arzneibuches.


BiuAstin enthält zusätzlich 10 mg Vitamin E, VitalAstin 14,9 mg Vitamin E.

Zusammenfassend kann man sagen, dass beide Produkte jeweils 4 mg in Olivenöl gelöstes hochwertiges und natürliches Astaxanthin enthalten und der Unterschied hauptsächlich in der Kapsel liegt: BiuAstin ist auch für Vegetarier geeignet.

Shopbewertung - aix-vital.com